L's 天南地北

http://news.networkmagazine.com.tw/web/2009/06/30/13688/

戴爾(Dell)於稍早發出了最新的聲明稿，希望能夠平撫正吵得沸沸揚揚的廣大消費者怒氣。
該聲明稿表示確定會提供消費者合理折扣，日前所發出的「訂單將不被接受」信件通知，
是系統針對異常狀態下所發出的自動流程，而非出爾反爾之舉。只是到底會如何處理、
會提供多少合理折扣等細節，仍未擬定出來，消費者們還是得耐著性子繼續等下去。

戴爾的「標錯價格」事件已經在各大社群網站、論壇以及BBS等造成網友們相互撻伐，
由於戴爾此事已經拖了兩天仍懸而未決，網友們的爭議也從戴爾出貨與否，
開始轉變為「洩漏個資」、「缺乏誠信態度」等反彈聲浪，
並且對上支持戴爾、認為明知錯誤標價還下大量訂單者不該緊咬戴爾的另一派聲音。

而諷刺戴爾作法的kuso短片、圖片等也開始大量出現在各大社群網站論壇當中，
甚至有網友為此事成立一專屬討論網站追蹤相關後續消息。看來戴爾如果再繼續拖下去，
將會持續削弱消費者對於該廠牌的信心與品牌商譽，戴爾的處理腳步得加快了。

完整聲明稿如下：

（2009年6月30日）針對戴爾公司台灣的網站系統(www.dell.com.tw)的資訊中，
出現線上價格標示錯誤之事宜，戴爾公司聲明如下：

1. 戴爾對於此次肇因於設置疏失導致系統異常，造成線上產品標價錯誤一事，為顧客帶來的不便與困擾，深表歉意。

2. 對於戴爾在6月26日晚上7點30分發出將提供合理折扣的聲明稿後，當天稍晚系統針對已下訂單顧客，
發出訂單將不被接受的通知，實屬因線上價格已經更正，系統針對在異常狀態期間所接收的原錯誤價格訂單，
所自動發出的流程用語，而非改變稍早聲明稿中的決定。

3. 針對錯誤價格的訂單，戴爾會提供合理折扣的方式與細節，
這些天來仍持續與行政院消費者保護委員會與財團法人中華民國消費者文教基金會協商，當有最終解決方案，會於第一時間對外公佈。

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看起來仍然是繼續打混，不被接受通知是自動發出的誰信啊，怎麼不是一開始就自動發出....
而是後來才"自動"...