L's 天南地北

今天收到的信

嗯~~個人感覺是有聽到可是沒誠意回應啊....

消保會也看不下去，開罰了
http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NATS1/5048819.shtml

針對戴爾電腦兩度在網路錯標價格，並拒絕依照標價販售商品事件，台北市政府法規會上午舉行記者會，依違反消費者保護法58條，對戴爾處以100萬元罰鍰。法規會主委葉慶元表示，若戴爾不改善，不排除命戴爾公司停止網路商品販售。

法規會開罰的理由是，戴爾公司未限期改善且沒有誠意解決問題，堅持以折價券方式補償，不符合消費者期待。

葉慶元強調，本案也是台北市政府第一次用消保法處罰的個案；今天的開罰，並非是對戴爾公司處罰的全部，市府要求戴爾公司兩周內提出更優惠的解決方案，並應研擬未來的改善計畫，否則市府將提出更嚴厲且積極作為，連續重罰，並且不排除命戴爾公司停止網路販售。

他表示，戴爾標價錯標之後，台北市政府接到近1400名民眾申訴，「損失金額」共八千萬元，投訴消費者之多創近兩年來單一申訴案件之最。市府多次與戴爾公司代表協商，戴爾公司代表說，公司只願意以折價券賠償消費者。

戴爾的折價券，買起來比其他通路貴！

他指出，消費者認為，戴爾提出的折價券，買起來比去光華商場或其他網路通路商的價錢還高，看不出戴爾公司對於解決標價的誠意，因此台北市決定開罰，保障消費者權益。

台北市主任消保官陳柏菁說，市府與戴爾公司的法務部門及總經理溝通協調，建議比目前戴爾給通路商八五折，更優惠的七五折補償方案，但戴爾公司強調並無錯誤，「不接受市府建議七五折的補償方案」。陳柏菁批評，戴爾態度消極，不僅毫無誠意解決，且不接受市府及消費者認為合理補償方案，無視消費者權益，決定開罰。

戴爾是刻意錯標，實際是在搞宣傳？

有媒體及網友質疑，他們懷疑戴爾公司在今年6月25日及7月3日，兩度網路商品錯標價錢，是刻意錯標，實際是在宣傳。陳柏菁回應說，當時台北市府就發文給帶戴爾要求說明，但戴爾公司否認此事。

據了解，台北市府是根據消保法第33條，對戴爾公司進行調查，要求說明；並依消保法第36條，命令其限期改善，因戴爾公司未在期限內改善，被依消保法第58條開罰。

至於，未來是否會協助消費者提起集體訴訟，陳柏菁指出，市府開罰屬「行政處罰」，以行政力約束戴爾，與消費者提起的「民事訴訟」並不相同，但市府網站已經提供網路連結，消費者可上網與消基會網站做連結，提出集體訴訟。